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Expédition dans le monde entier
SupDec Graphix expédie des décalcomanies en vinyle personnalisées, des emblèmes et des accessoires pour véhicules dans le monde entier, avec quelques restrictions de destination. La plupart des produits sont fabriqués sur commande et soigneusement emballés avant l'expédition.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre studio de production. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, mais peut atteindre jusqu'à 3 jours ouvrables en périodes de forte affluence.
Informations de suivi
Nous fournissons un suivi pour la plupart des commandes. Dans certains pays de destination, les mises à jour de suivi peuvent être limitées ou indisponibles après que le colis a quitté le pays d'origine ou est entré dans le réseau postal local.
Délais de livraison estimés
Les estimations de livraison n'incluent pas le temps nécessaire pour le dédouanement dans le pays de destination. La livraison peut parfois prendre plus de temps en fonction des procédures douanières, de la charge de travail postale, des jours fériés, des conditions météorologiques ou du pays de destination.
| Destination | Délai de livraison estimé | Transporteurs |
|---|---|---|
| États-Unis | 2 à 3 semaines | UPS, USPS, FedEx |
| Union européenne | 7 à 10 jours ouvrables | UPS, FedEx, DHL |
| Canada | Environ 2 semaines | UPS, FedEx |
| Japon | Environ 2 semaines | Service postal local ou coursier |
| Australie | Environ 3 semaines | USPS, FedEx |
| Pays asiatiques | Les délais de livraison peuvent varier | Veuillez nous contacter pour clarification |
Si votre commande n’est pas arrivée, veuillez nous contacter au plus tôt 15 jours après réception de votre notification d’expédition.
Droits de douane, TVA et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, frais de douane, TVA, TPS ou autres taxes locales facturées par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d’expédition et sont à la charge du client au moment de la livraison.
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les droits d’importation et taxes applicables sont couverts par nous lorsque cela est requis.
Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, au Canada, en Australie, au Japon et dans d’autres destinations internationales, les clients sont responsables des droits de douane, TVA, TPS, taxes d’importation ou autres frais locaux applicables.
Retours & échanges
Chez SupDec Graphix, la plupart des produits sont fabriqués sur commande. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, mauvaise taille choisie, modification de préférence de couleur, installation incorrecte ou produits personnalisés/personnalisables.
Cependant, nous acceptons les remplacements ou échanges si l’article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avant de renvoyer l’article. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.
Pour examiner votre demande, nous pourrons vous demander votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photos claires montrant l’article endommagé, défectueux ou incorrect.
Le produit doit être retourné avec toutes les pièces, accessoires et emballages d’origine, en utilisant le même carton d’expédition protecteur ou un équivalent. Les retours incomplets peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 à 50 %. Les articles retournés présentant des signes de mauvaise utilisation, de dommages liés à l’installation ou de dommages sévères peuvent être refusés.
Délai de retour
Vous devez initier un retour ou un échange dans les 15 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, il se peut que nous ne puissions plus traiter le retour ou l’échange.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables sauf si le retour est causé par notre erreur ou un article défectueux.
Produits personnalisés non retournables
Les produits personnalisés ou personnalisables ne sont pas retournables et non remboursables sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux ou incorrects.
Politique d’annulation de commande
Tous les produits SupDec Graphix sont fabriqués sur commande. Les acheteurs peuvent demander une annulation dans les 24 heures suivant la passation de la commande, sauf si la commande est déjà entrée en production ou en préparation d’expédition.
Les demandes d’annulation effectuées après 24 heures peuvent ne pas être acceptées. Dans de rares cas où la production n’a pas encore commencé, nous pouvons examiner une demande d’annulation tardive à notre discrétion.
Si vous annulez votre commande sans raison justifiée, des frais d’annulation de 15 % peuvent être appliqués pour couvrir les frais de traitement de paiement non remboursables facturés par les prestataires de paiement tiers.
Les annulations approuvées seront remboursées via le mode de paiement original. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre prestataire de paiement.
Comment démarrer une demande de retour, d’échange ou d’annulation
Pour commencer la procédure, veuillez nous envoyer un email à [email protected] en incluant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Motif de la demande
- Photos claires si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect
Notre équipe de support examinera votre demande et vous fournira les instructions suivantes.
Achetez en toute confiance
Nous nous engageons à livrer des produits fabriqués sur commande de haute qualité et à maintenir des politiques d’expédition, de retour et d’annulation justes et transparentes. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support avant de passer votre commande.